Diese Rückgabe-, Widerrufs- und Erstattungsrichtlinie gilt für Bestellungen von Verbraucherinnen und Verbrauchern über den Online-Shop Yvenindel unter yvenindel.com. Gesetzliche Verbraucherrechte, insbesondere das gesetzliche Widerrufsrecht sowie gesetzliche Rechte bei mangelhaften oder falsch gelieferten Waren, bleiben unberührt.
1. Gesetzliches Widerrufsrecht
Verbraucher haben bei Fernabsatzverträgen grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen, sofern kein gesetzlicher Ausnahmefall vorliegt.
Die Widerrufsfrist beginnt grundsätzlich mit dem Erhalt der Ware. Bei mehreren Waren oder Teillieferungen gelten die gesetzlichen Vorschriften.
Der Widerruf kann innerhalb der Frist durch eine eindeutige Erklärung, vorzugsweise per E-Mail, erfolgen:
support@yvenindel.com
Eine Begründung ist nicht erforderlich. Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt die rechtzeitige Absendung der Widerrufserklärung.
2. Folgen des Widerrufs
Nach einem wirksamen Widerruf erstatten wir grundsätzlich alle erhaltenen Zahlungen einschließlich der Kosten der günstigsten Standardlieferung.
Zusätzliche Kosten für eine vom Verbraucher gewählte teurere Lieferart werden nicht erstattet.
Die Rückzahlung erfolgt grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der ursprünglichen Bestellung verwendet wurde.
Die Rückzahlung erfolgt nach den gesetzlichen Vorschriften grundsätzlich spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Eingang des Widerrufs. Bei Waren können wir die Rückzahlung unter den gesetzlichen Voraussetzungen bis zum Erhalt der Ware oder bis zum Nachweis der Rücksendung zurückhalten.
Nach Eingang und Prüfung der zurückgesandten Ware veranlassen wir die Erstattung grundsätzlich innerhalb von 1–3 Werktagen.
Nach der Veranlassung kann es je nach Bank, Kreditkartenunternehmen oder Zahlungsdienstleister weitere Zeit dauern, bis der Betrag tatsächlich gutgeschrieben wird.
3. Rücksendung und Rücksendekosten
Nach Ausübung des Widerrufs sind die Waren grundsätzlich innerhalb von 14 Tagen zurückzusenden.
Beim gesetzlichen Widerruf trägt der Verbraucher grundsätzlich die unmittelbaren Kosten der Rücksendung, soweit dies gesetzlich zulässig ist und entsprechend vor Vertragsschluss informiert wurde.
Bei großformatigen oder nicht auf dem normalen Postweg versendbaren Waren gelten die vor Vertragsschluss angegebenen Informationen zu den Rücksendekosten.
Wenn die Rücksendung aufgrund einer falschen Lieferung, eines berechtigten Mangels oder einer von uns zu vertretenden Beschädigung erforderlich ist, tragen wir die nach den gesetzlichen Vorschriften von uns zu übernehmenden Rücksendekosten.
4. Freiwillige 30-Tage-Rückgabe
Zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht bieten wir für dafür zugelassene Artikel eine freiwillige Rückgabemöglichkeit innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware an.
Diese 30-Tage-Rückgabe ist eine freiwillige zusätzliche Leistung und kein gesetzliches Widerrufsrecht.
Für die freiwillige Rückgabe können Bestellnummer, Artikelbezeichnung, Rückgabegrund und gegebenenfalls Fotos des Artikels erforderlich sein.
Bei freiwilligen Rückgaben können Rücksendekosten anfallen. Die entsprechenden Kosten werden im Rahmen der Rückgabeabwicklung mitgeteilt.
Die freiwillige Rückgabemöglichkeit schränkt gesetzliche Rechte nicht ein.
5. Kein direkter Umtausch
Wir bieten derzeit keinen direkten Umtausch von Artikeln an.
Wenn Sie einen anderen Artikel wünschen, können Sie den ursprünglichen Artikel, soweit die Rückgabebedingungen erfüllt sind, zurücksenden und anschließend eine neue Bestellung aufgeben.
Gesetzliche Rechte bei mangelhaften Waren bleiben hiervon unberührt.
6. Stornierung
Wenn eine Bestellung noch nicht versendet wurde, können Sie uns möglichst schnell per E-Mail kontaktieren und eine Stornierung anfragen.
Ist eine Stornierung noch möglich, wird die Bestellung storniert und bereits geleistete Zahlungen werden über das ursprüngliche Zahlungsmittel erstattet.
Bei bereits versendeten Bestellungen ist eine Stornierung möglicherweise nicht mehr möglich. Das gesetzliche Widerrufsrecht bleibt davon unberührt.
7. Beschädigte, falsche oder mangelhafte Ware
Bitte kontaktieren Sie uns möglichst zeitnah, wenn die Ware beschädigt, falsch geliefert oder mangelhaft ist.
Bitte geben Sie möglichst folgende Informationen an:
- Bestellnummer
- Artikelbezeichnung
- Beschreibung des Problems
- aussagekräftige Fotos
Bei berechtigten Ansprüchen gelten die gesetzlichen Vorschriften. Je nach Einzelfall können insbesondere Ersatzlieferung, Nachbesserung, Minderung, Rücktritt oder Erstattung in Betracht kommen.
8. Gesetzliche Ausnahmen
Das gesetzliche Widerrufsrecht besteht nicht in den gesetzlich vorgesehenen Ausnahmefällen.
Dies kann insbesondere für Waren gelten, die nicht vorgefertigt sind und nach individuellen Vorgaben des Verbrauchers angefertigt werden oder eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten sind, soweit die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind.
9. Kontakt
E-Mail: support@yvenindel.com
Telefon: +1 (317) 624-8917
Adresse:
Yvenindel
4118 Creek Way #B
Indianapolis, IN 46227
United States
Erreichbarkeit: Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr
Bitte geben Sie bei Rückgabe- und Widerrufsanfragen möglichst Ihre Bestellnummer an.