Wir möchten den Zahlungsvorgang für Sie einfach und übersichtlich gestalten. Für Ihre Bestellung stehen verschiedene Kredit- und Debitkarten zur Verfügung.
Akzeptierte Zahlungsmethoden
Sie können Ihre Bestellung mit folgenden Karten bezahlen:
- Visa
- Mastercard
- American Express
- JCB
- Discover
- Diners Club
Welche Zahlungsmethoden für Ihre Bestellung tatsächlich verfügbar sind, wird Ihnen während des Bestellvorgangs angezeigt.
Zahlungsablauf
Wählen Sie während des Bestellvorgangs die gewünschte Zahlungsmethode aus und folgen Sie den Anweisungen auf der Zahlungsseite.
Nach erfolgreicher Zahlung wird Ihre Bestellung entsprechend unserem regulären Bestellprozess bearbeitet.
Die erfolgreiche Zahlung bedeutet nicht automatisch, dass die Bestellung bereits versendet wurde.
Unsere reguläre Bearbeitungszeit beträgt 1–3 Werktage. Die anschließende Transportzeit richtet sich nach unserer Versandrichtlinie.
Währung und Zahlungsbetrag
Alle Preise und Zahlungsbeträge werden in Euro (€) angezeigt.
Für Ihre Bestellung gilt grundsätzlich der Gesamtbetrag, der vor Abschluss des Bestellvorgangs angezeigt wird.
Zahlungsprobleme
Wenn eine Zahlung nicht erfolgreich durchgeführt werden kann, überprüfen Sie bitte zunächst:
- ob die eingegebenen Kartendaten korrekt sind;
- ob Ihre Karte noch gültig ist;
- ob die Karte für die gewünschte Zahlung verwendet werden kann;
- ob die Zahlung möglicherweise von Ihrer Bank oder dem Zahlungsdienstleister abgelehnt wurde.
Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich bitte zunächst an Ihre kartenausgebende Bank oder den jeweiligen Zahlungsdienstleister.
Wenn eine Zahlung bereits belastet wurde, der Bestellstatus jedoch nicht aktualisiert wurde, kontaktieren Sie uns bitte und geben Sie möglichst Ihre Bestellnummer, Ihren Namen und den Zeitpunkt der Zahlung an.
Bitte senden Sie uns niemals Ihre vollständige Kartennummer, Ihren CVV-/CVC-Code, Passwörter oder andere vertrauliche Zugangsdaten per E-Mail oder Telefon.
Sichere Zahlungsabwicklung
Die Zahlungsabwicklung erfolgt über die im Bestellvorgang bereitgestellten Zahlungssysteme.
Wir erhalten bzw. verarbeiten Zahlungsinformationen nur insoweit, wie dies für die Zahlungsabwicklung und die Bearbeitung Ihrer Bestellung erforderlich ist.
Die Autorisierung einer Kartenzahlung erfolgt durch das jeweilige Kreditkartenunternehmen, die kartenausgebende Bank oder den Zahlungsdienstleister. Darauf haben wir keinen unmittelbaren Einfluss.
Erstattungen
Wenn Sie nach den geltenden gesetzlichen oder vertraglichen Bedingungen Anspruch auf eine Erstattung haben, erfolgt diese grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie für die ursprüngliche Zahlung verwendet haben.
Nach erfolgreicher Stornierung bzw. nach Abschluss der erforderlichen Rückgabeprüfung veranlassen wir die Erstattung grundsätzlich innerhalb von 1–3 Werktagen, sofern keine gesetzlichen Gründe für eine spätere Rückzahlung bestehen.
Die tatsächliche Gutschrift kann je nach Bank, Kartenanbieter oder Zahlungsdienstleister zusätzlich einige Werktage dauern.
Weitere Informationen finden Sie in unserer Rückgabe-, Widerrufs- und Erstattungsrichtlinie.
Kontakt bei Zahlungsfragen
Bei Fragen zu einer Zahlung oder Ihrem Bestellstatus können Sie uns gerne kontaktieren.
E-Mail: support@yvenindel.com
Telefon: +1 (317) 624-8917
Adresse: 4118 Creek Way #B, Indianapolis, IN 46227, United States
Erreichbarkeit: Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr
Liefergebiet: Deutschlandweit